politique de confidentialité
Chez Aqua Famille Plus , votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez des produits ou utilisez nos services de piscine.
Nous respectons les lois canadiennes sur la confidentialité lorsque nous servons des clients à l’extérieur du Canada.
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de diverses manières, notamment :
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
- Informations d'identité : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale/de facturation.
- Informations de paiement : Traitement sécurisé par des prestataires tiers (par exemple, des sociétés de traitement de cartes de crédit). Nous ne conservons pas l'intégralité des numéros de carte de crédit.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil et heures d'accès.
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site et interactions avec les fonctionnalités du site Web.
- Préférences marketing : Consentement à recevoir des newsletters, des promotions ou des offres spéciales.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour :
- Prestation de services : traitement des commandes, planification des services de pool et réalisation des transactions.
- Support client : répondre aux questions et fournir une assistance.
- Marketing (avec consentement) : envoi de newsletters, de promotions et d'actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Améliorations du site Web : surveillance des performances et amélioration de l’expérience utilisateur.
- Conformité juridique et sécurité : Respect des obligations réglementaires et prévention des fraudes ou des abus.
3. Partage d'informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Fournisseurs de services : processeurs de paiement, sociétés de livraison, outils marketing et partenaires informatiques.
- Autorités légales : Lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance d’un tribunal l’exige.
- Cessions d'entreprise : Si Aqua Famille Plus subit une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs.
4. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de protection conformes aux normes de l’industrie, notamment :
- Cryptage SSL pour toutes les transactions.
- Fournisseurs de paiement conformes PCI pour des paiements sécurisés.
- Surveillance régulière et tests de sécurité.
5. Vos droits
Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir droit à :
- Accès et rectification : Demandez l’accès ou la correction de vos informations personnelles.
- Suppression et portabilité : Demandez la suppression de vos données ou une copie portable (Loi Québec 25 & RGPD).
- Retirer votre consentement : Désactivez les communications marketing à tout moment.
- Contrôle des cookies : Gérez vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
6. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience.
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies de performance : Analyse et optimisation du site.
- Cookies marketing : Promotions et publicités personnalisées (uniquement avec consentement).
Lors de votre première visite sur notre site, vous verrez une bannière de consentement aux cookies dans laquelle vous pourrez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences en matière de cookies.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou comme l’exige la loi.
8. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos données personnelles.
9. Vie privée des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans (âge de consentement au Québec). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous le faisons, veuillez nous contacter immédiatement.
10. Modifications de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité en fonction de l'évolution de la législation ou des besoins de l'entreprise. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle « Date d'entrée en vigueur ».
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
📧 Courriel : info@aquafamilleplus.com
📞 Téléphone : +1(438) 835-4471
📍 Adresse : 15749, boul. Pierrefonds, Pierrefonds-Roxboro, Québec H9H 3X