politique de confidentialité

Chez Aqua Famille Plus , votre vie privée est importante. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, achetez des produits ou utilisez nos services de piscine.

Nous respectons les lois canadiennes sur la protection de la vie privée lorsque nous servons des clients situés à l'extérieur du Canada.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant de différentes manières, notamment :

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

• Informations d'identité : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale/de facturation.
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers (par exemple, des sociétés de traitement des cartes bancaires). Nous ne conservons pas l’intégralité des numéros de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil et heures d'accès.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site et interactions avec les fonctionnalités du site web.
• Préférences marketing : Consentement à recevoir des newsletters, des promotions ou des offres spéciales.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Prestation de services : Traitement des commandes, planification des services de piscine et réalisation des transactions.
• Assistance clientèle : Répondre aux questions et fournir une assistance.
• Marketing (avec consentement) : Envoi de newsletters, de promotions et de mises à jour. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Améliorations du site web : Suivi des performances et amélioration de l'expérience utilisateur.
• Conformité juridique et de sécurité : Respect des obligations réglementaires et prévention de la fraude ou des utilisations abusives.

3. Partage d'informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, entreprises de livraison, outils marketing et partenaires informatiques.
• Autorités légales : Lorsque la loi, la réglementation ou une ordonnance judiciaire l'exige.
• Transferts d'entreprise : Si Aqua Famille Plus fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions.
• Fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI pour des paiements sécurisés.
• Surveillance régulière et tests de sécurité.

5. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :

• Accès et rectification : Demandez l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification.
• Suppression et portabilité : Demandez la suppression de vos données ou une copie portable (Loi québécoise 25 et RGPD).
• Retrait du consentement : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
• Gestion des cookies : Gérez vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de performance : Analyse et optimisation du site.
• Cookies marketing : Promotions et publicités personnalisées (uniquement avec consentement).

Lors de votre première visite sur notre site, vous verrez une bannière de consentement aux cookies vous permettant d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences en matière de cookies.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou conformément aux exigences de la loi.

8. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de communiquer des données personnelles.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans (âge de consentement au Québec). Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous croyez que nous l'avons fait, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité en fonction de l'évolution de la législation ou des besoins de l'entreprise. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.